Politica de rambursare

Politică de retur și rambursare

La Casa cu Reduceri ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai simplă. Dacă te răzgândești sau produsul nu este potrivit pentru tine, ai dreptul să soliciți returul în condițiile de mai jos.

## Dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile contractelor la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în termen de **14 zile calendaristice**, fără a fi necesar să ne comunici un motiv.

Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile începe din ziua în care intri în posesia fizică a **ultimului produs** din comandă.

## Cum soliciți un retur

Poți solicita returul prin intermediul funcției de retur disponibilă în contul tău de client, accesând secțiunea **„Retur / Anulare comandă”** de pe site.

Dacă ai plasat comanda fără adresă de e-mail sau întâmpini dificultăți cu solicitarea online, ne poți contacta la:

**E-mail:** [casacureduceri@gmail.com](mailto:casacureduceri@gmail.com)
**Telefon:** 0793 249 159

Îți vom comunica pașii necesari pentru efectuarea returului.

## Condițiile produselor returnate

Produsul trebuie returnat într-o stare care să permită verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Poți desface și examina produsul în măsura necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile și modul de funcționare. Dacă produsul este manipulat într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru această verificare și, ca urmare, valoarea lui este diminuată, este posibil să răspunzi pentru diminuarea valorii, conform legii.

Dreptul legal de retragere se aplică și produselor achiziționate la reducere, cu excepția situațiilor în care legislația prevede în mod expres o excepție.

## Costul returului

**Costurile directe ale returnării produsului sunt suportate de client**, cu excepția cazurilor în care legislația prevede altfel sau în care Casa cu Reduceri își asumă în mod expres aceste costuri.

## Adresa pentru retur

Produsele aprobate pentru retur trebuie expediate la:

**ANY SHOP MARKET S.R.L.**
**Strada General Gheorghe Magheru 44**
**Dobroești, Ilfov, România**

Nu expedia produsele la o altă adresă înainte de a primi instrucțiunile necesare pentru retur.

## Rambursarea banilor

După exercitarea dreptului de retragere, vom rambursa sumele achitate pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării standard, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai fost de acord în mod expres cu o altă metodă.

Nu vom rambursa costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea standard oferită de noi.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare momentul care survine primul.

## Anularea comenzii

O comandă poate fi anulată atât timp cât produsul nu a fost executat/expediat.

Pentru comenzile care nu au fost încă expediate, poți solicita anularea prin funcția **„Retur / Anulare comandă”** sau ne poți contacta la:

**0793 249 159**
**[casacureduceri@gmail.com](mailto:casacureduceri@gmail.com)**

Dacă solicitarea de anulare este făcută după expedierea comenzii, aceasta poate fi tratată conform procedurii de retur.

## Produse exceptate de la dreptul de retragere

Există anumite categorii de produse pentru care legislația poate exclude dreptul de retragere, în funcție de natura produsului și de modul în care acesta este furnizat, inclusiv anumite produse personalizate sau produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă au fost desigilate.

În aceste situații, excepția va fi aplicată numai în măsura în care este prevăzută de legislația aplicabilă.

## Produse deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la **[casacureduceri@gmail.com](mailto:casacureduceri@gmail.com)** sau la **0793 249 159**, pentru a putea verifica situația și a-ți oferi o soluție.

Aceste situații nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația privind conformitatea produselor și garanțiile legale.

## Contact

**ANY SHOP MARKET S.R.L.**
Casa cu Reduceri

**E-mail:** [casacureduceri@gmail.com](mailto:casacureduceri@gmail.com)
**Telefon:** 0793 249 159